不按约交车！最新投诉榜：比亚迪第一

据车质网数据显示，2022 年 10 月受理车主有效投诉信息 11380 宗，环比下降 15.4%，同比上涨 23.2%。从投诉榜单前十名来看，投诉的车型分别为比亚迪宋 Pro 新能源、吉利星越 L、长城汽车玛奇朵 DHT、比亚迪海豚、一汽丰田皇冠、华晨宝马 X3、领克 09 新能源、奇瑞瑞虎 8、一汽丰田皇冠陆放以及东风日产轩逸，其中投诉量最高的品牌是比亚迪。

从榜单上来看，比亚迪宋 Pro 新能源因 " 不按约交车和定金纠纷 " 问题被投诉至榜首位置，换言之，比亚迪宋 Pro 新能源并非因车辆本身质量问题被投诉。据统计，10 月该车总投诉量为 160 起，环比 9 月 260 起有所下滑。有车主投诉，5 月 13 日在陕西省汉中市下单宋 Pro dmi 110km 旗舰型乘用车，原计划 8 月 15 日以内提车，但等待了近 6 个月依然被告知无车可提。

官方数据显示，2022 年 10 月，比亚迪新能源乘用车产量同比增长 172.92% 至 219809 辆；销量同比增长 171.89% 至 217518 辆，产量与销量基本相当，这也是比亚迪年内第二次销量超 20 万辆。实际上，进入 2022 年后比亚迪新能源汽车销量一直呈现暴涨趋势，尤其是停售燃油车订单直接火爆，导致比亚迪出现供不应求局面，宋 Pro 新能源作为比亚迪旗下爆款车型，交车慢已成为投诉热榜。目前比亚迪在深圳、长沙、西安、常州等建有生产基地，王传福此前曾表示，随着合肥、济南、郑州、汕尾、襄阳等生产基地年内陆续投产，比亚迪的产能供应预计在第四季度会有明显改观。

除了比亚迪宋 Pro 新能源车型外，比亚迪海豚以及元 PLUS 也因 " 不按约交车 " 被投诉，其中，比亚迪海豚除无法如期交付外，被投诉问题还包括空调出风口出现 " 喷粉 "。汽车行业关注从车质量投诉平台了解，部分海豚车主反映，该车空调出风口持续喷出白色粉末状物质，刚开启空调就有一股明显异味，针对此事件，比亚迪官方回应称，部分空调管道氧化引起，通过空调系统清洗可消除，有问题的车主可到店进行免费解决。不过截至目前，比亚迪官方暂未公开回应涉及车辆空调喷出白色粉末的具体成分。海豚是海洋生物系列首款车型，于 2021 年 8 月上市，共推出 4 款车型，定位小型车，综合补贴后售价为 10.28-13.08 万元，10 月销量为 25336 辆，是比亚迪另一爆款车型。

投诉榜第二的车型是吉利星越 L，投诉问题为 " 原车配套不全，销售承诺不兑现 "。投诉中的 " 配套不全 " 指购车后第二把电子钥匙未交付且没有告知预计交付时间，榜单显示，该车投诉数量相比 9 月增加了 20 起。
长城汽车魏牌玛奇朵 DHT 车型 9 月仅 2 起投诉，10 月直接增至 82 起，投诉原因为 " 影音系统故障 "，此外，汽车行业关注还注意到 10 月车质网有多起魏牌玛奇朵 DHT 上市半年停产降价严重的投诉，涉及车型为 2021 款 1.5LDHT 特调版 / 大师版。有车主投诉称，该车上市半年就停产，销售商大幅度降价，仪表台中控屏黑屏死机，车身异响，A 柱饰板开裂。同样存在 " 影音系统故障 " 的还有领克 09 新能源车，投诉量也出现明显增多。

一汽丰田皇冠以 68 起位居投诉榜第五名，主要投诉问题是中控仪表台老化出油开裂，不过 9 月投诉量为 160 起，10 月有明显下滑至 68 起，说明该问题有所好转。一汽丰田旗下皇冠陆放则因为 " 空调问题；发动机 / 电动机噪音大被投诉至第九名。多名车主表示：" 一汽丰田皇冠陆放发动机抖动噪音大，大油门加速时加速踏板、地板、方向盘共振。当电池只有 3 格电大油门加速时，发动机噪音传进驾驶舱会更大 "。

东风日产轩逸因 " 灯罩裂纹或变形；空调问题 " 位列榜单第十名，除此之外，天籁和逍客也出现在投诉榜单前 20 名中。数据显示，10 月东风日产终端汽车销量同比下滑 10.6% 至 86065 辆，轩逸、天籁和逍客三款车型是东风日产旗下走量车型，其中 10 月轩逸系列销售 40504 辆，占东风日产总销量的 47%；逍客销售 14930 辆；天籁销售 12068 辆。
综合投诉榜单整体情况来看，10 月国内汽车投诉量环比有所下滑，但仍保持过万宗的体量，自主品牌和合资品牌投诉数据基本相差无几，投诉问题多为 " 不按约交车 " 、 " 与宣传不符 "、 " 仪表台开裂 " 和 " 部件老化 " 问题，其中 " 仪表台开裂 " 和 " 部件老化 " 问题多集中在日系品牌车型中；而比亚迪则因为订单火爆导致供不应求局面，也因此多车主投诉比亚迪 " 提不到车 "，交车时间慢。
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