聊城高唐税务：便民办税春风暖 惠企利民再升级

原标题：聊城高唐税务：便民办税春风暖 惠企利民再升级
                          “【高唐税务】您好！根据《财政部 税务总局关于明确增值税小规模纳税人减免增值税等政策的公告》，您单位可享受以下税收优惠……如有疑问，可咨询12366服务热线。”个体经营者唐金辉收到了国家税务总局高唐县税务局推送的服务短信。“凡出台新政策，税务局就会发送有关税收优惠的短信，到了申报期，还会给我们发送申报提醒的短信。有了短信提醒，我再也没有忘记过申报。”
走进高唐县税务局办税服务大厅，导税员王进正在给前来办税的田伟伟介绍“e办理”远程智能辅导平台：“这是远程智能辅导平台，请您登录电子税务局。这是业务办理指引，您可以根据页面提示的步骤和说明进行操作；这是远程云客服，您有问题可以随时联系远程客服进行线上咨询，也可以通过电脑桌面共享，远程客服坐席可以阅览……您以后在家直接登录远程辅导平台就可以，不用再来办税大厅啦。”
“努力打造税费服务精细化、智能化、专业化，提升纳税人缴费人税费服务体验，是我们一直的工作目标。”高唐县税务局第一税务分局局长方明说，2023年是“便民办税春风行动”连续开展第10年，目前已推出首批17条便民办税缴费举措。高唐县税务局聚焦“办好惠民事·服务现代化”主题，积极推进“智慧税务”建设，不断拓展“非接触式”办税缴费服务，精简业务流程，持续推进“税直达”场景式服务模式试点工作，力争做到让纳税人缴费人“无奔波劳顿之感，无冗余低效之感”，为纳税人缴费人送去暖心春风。
“您好先生，请问您需要办理什么业务？”“我要领用增值税发票。”10时许，纳税人陈镇走进办税服务大厅，导税员冉秀秀上前迎接，带领陈镇到24小时自助厅自助终端办理。24小时自助办税厅采用身份证刷卡的入厅方式，支持纳税人发票领用、代开发票开具、车购税申报、完税凭证打印等业务的7×24小时自助办理。“对于我们这些赶时间、业务又比较简单的人来说，24小时自助办税区既省时又省力。”说话间，陈镇已经领取完了增值税发票。
在琉璃寺镇便民服务中心，“税容融”税收志愿者、政务网格员孙艳杰正为个体工商户纳税人提供税费咨询和税费服务。“以往办税，自己操作不了就只能去县城办税服务厅办理。现在镇上就有辅导人员，随时都能联系沟通，简直太方便了。”个体经营者张斌高兴地说。
“去年‘政务+税务’双网格税费服务工作开展后，我便加入了税务局的‘税容融’志愿者队伍，除了负责在日常巡格工作中向群众宣传税费政策，受理群众关于税收的意见和建议，在税务部门的培训下，一些简单的业务操作，我们也能为群众进行辅导了。”孙艳杰打开手机上的“智慧网格”APP，上面有税务部门推送的最新税收政策和业务操作指引，还有她近期上报的一条办事群众提的建议。
春风四季吹，年年有新意。高唐县税务局将力求“谋在新处、干在实处”，深入开展“便民办税春风行动”，聚焦纳税人、缴费人所需所盼，以集约化后台为支撑，以智慧化服务为手段，以网格化服务为中枢，以诉求快速响应为导向，持续优化税费服务举措，构建升级无感税费服务新模式，营造优质税收营商环境，踔厉推进现代化税费服务，为地方经济高质量发展作出更大贡献。（方明）