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杭州消保委调查显示:汽车精洗服务价格越高,顾客满意度越低 ...
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素身素
2023-3-13 14:47:37
3月13日,杭州市消保委在2022年消费监督结果通报会上通报了汽车精洗服务评测结果,显示部分汽车精洗服务性价比不高,呈现价格越高、顾客满意度越低的趋势。
此前,杭州市消保委在主城区随机抽取83家洗车店,采用双人进店(车主+访问员)模式实地体验,对精洗服务进行评测。大部分精洗店布局合理,排队等候多在20分钟以内,对脚垫、内饰座椅、后备厢的清洁程度较高,完成后车内复原良好。同时,部分精洗店预付卡消费金额过高,有26家店存在单张记名预付式卡充值超过5000元的情况,占31.3%,可能有预付款消费隐患。
由于汽车精洗业还没有统一的服务标准和定价标准,各店每次服务的价格从几十元到几百元不等,本次评测中有31家店的价格在150元以上,占37.3%。但部分店家的清洗效果不佳,性价比不高。本次评测的精洗店中,价格在120元以下的24家,在120-150元的28家,在150元以上的31家。其中,对120元以下的店家服务,62.5%的车主表示满意或非常满意;对120-150元之间的,有60.7%的车主满意或非常满意;对150元以上的满意度最低,只54.8%的车主满意或非常满意。
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