2023 神龙汽车文化节：发布用户品牌“知音” 全面推动电动化战略 ...

2 月 10 日晚，2023 神龙汽车文化节在武汉体育中心体育馆盛大举行。本届文化节，神龙汽车发布用户品牌 " 知音 "、升级 " 五心守护行动 2.0"、推出神龙知音会员体系，全面向 " 以客户为中心 " 转型，陪伴用户焕新启航，共同开启下一个 30 年。

文化节活动现场，东风汽车集团股份有限公司总裁助理、神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬还介绍了未来产品转型规划：今年上半年，东风标致 408 X 将正式上市；明年上半年，神龙汽车将推出首款面向 C 端客户的智能电动 SUV；未来五年，密集投放 9 款全新车型和多款改款车型，其中 8 款为新能源车型。重点聚焦客户多场景用车需求、解决用户里程焦虑，将主打 10-30 万主流轿车和 SUV 细分市场，向客户提供 BEV、PHEV、HEV 等多种动力系统。

与此同时，神龙汽车全新电动化平台—— eHMIA 高性能模块化智慧电动汽车平台也迎来首次亮相，该平台集东风汽车和标致雪铁龙股东双方平台技术之大成，具备高效率、模块化、高性能、智能化等特性。明年上半年，神龙汽车将基于 eHMIA 平台推出一款全新的智能电动 SUV，这款车在传承品牌基因基础上，造型更前卫，科技智能，加长更有趣。

伴随着行业发展与消费升级，客户和品牌的关系随之也在发生着深刻改变。增量时代，产品为王；存量时代，客户选择更多元；面对当下汽车消费市场，客户追求的不再是单一的物质功能的满足，更需要消费文化的高度认同。神龙汽车顺应客户心声，在本届文化节上正式发布客户品牌 " 知音 "。" 知音 " 是神龙汽车客户文化的进阶，价值理念的共鸣，伙伴关系的坚实，能够为神龙汽车客户带来 " 品质知音（良心车 神龙造）、服务知音（五心守护行动）、生活知音（品味生活）" 三大价值。

五心守护行动从 1.0 升级至 2.0，是从被动服务客户痛点到主动服务客户需求，从客户满意到客户信赖再到感动客户，品牌与客户的关系从 " 买卖 " 升级到 " 知音 "。" 五心守护行动 " 升级至 2.0 版本，彰显了神龙汽车更加注重 " 家的感觉 "、" 人文关怀 " 和 " 品牌调性 "，追求把客户服务做到极致，感动客户。

买车放心：延续深受客户喜爱 "7 · 1 · 5 政策 "。其中 "7 天可退换车 " 政策在 2020 年率先发布后，已成为行业标准，惠及更多客户的 "7 · 1 · 5 政策 " 是神龙汽车基于 " 良心车 " 的品质自信，对客户做出的坚定承诺。
用车安心：推出 " 三个一 " 权益，一是新增一项终身权益，全新推出原厂备件终身质保，一次消费终身保障；二是升级一项终身权益，救援升级为终身免费救援，救援车辆 24 小时待命，当您需要救援时，请打给神龙汽车，全国 2 小时必达；三是重启一项限时权益，应客户的强烈呼唤，7 折保养合同重磅回归，让利客户，大家可在 APP 中下单抢购。

服务贴心：升级为 "10+X" 无界服务。"10" 是将 " 不满意、就免单 " 的 " 八项服务承诺 " 升级为 " 十项 "，新增维保记录数字查询和主动诊断告知两项服务承诺，未履行就免单。"X" 是多场景满足客户新需求。神龙汽车推出 " 跑腿服务 "：客户保养维修，神龙汽车免费上门取送车；" 咨询服务 "：超级 APP 全时在线，有求必应；" 管家服务 "：一站式管家服务群，对客户无微不至……未来，神龙汽车还将根据客户新需求、新场景，不断拓展新的服务边界。

换车开心：推出 " 超值三重礼 "。一是不限品牌，推出超值换购礼；二是感恩老友，推出超值增购礼；三是共荐共享，推出超值积分礼。三重好礼，为新老客户创造价值、分享喜悦。

一路同心：神龙汽车实力宠粉，推出三项 " 悦享 " 体验。一是尊享千万元客户关爱基金，拒绝争议、先行赔付；神龙汽车将设立 " 见义勇为 " 奖，鼓励大家勇于承担社会责任；二是专享新法式交车礼，神龙汽车将为加入法系大家庭的车主朋友，打造充满仪式感、获得感、尊贵感的法式交车礼，让你在微信朋友圈尽情 " 凡尔赛 "；三是创享车主社群，131X 家族和索肖社区，都是客户分享欢乐、创享生活的家园。

2022 年神龙汽车累计销量为 12.7 万辆，同比增长 30%，面临车市整体下行，取得这个成绩实属不易。站在 2023 年伊始，神龙汽车将向 15.5 万辆的销量发起挑战。深信在用户更懂车的时代，在追求销量的同时，同时进一步服务好用户，让企业与用户建立更密切的沟通和联动，加速重回赛道的节奏。陈彬总在 2023 神龙汽车文化节上也表示，神龙汽车的三十年发展历程，历经了风浪，沉淀了底蕴，收获了 " 知音 "。此刻，神龙汽车的使命就与 " 知音 " 一起，焕新启航，共同书写美好、开启品味生活！